这本经典著作已经读过好几次了,现在是标准的案头参考书。我甚至购买了很多本,用作业务沟通的商务礼品。常读常新,每次阅读都会让人思考,忍不住总想在自己的工作领域努力尝试与实践。
《管理者》一书象夜空中指明方向的明星。有效的管理不是可以交会的,却是可以学会的(通过探索和实践不断优化),也必须学会。管理的概念不是“当领导,管下属”,而是一种思想、一种科学,用来让资源投入产出的比例更好,即更有成效。管理同样也涉及个人、组织的各个方面。管理工作要从自我管理做起,养成卓有成效的习惯。
我认为大师论述的管理核心在于如何最小化地使用资源做出最大化的贡献(成果)。他的着眼点在于关键的资源(时间和人),及使用资源的原则(要事优先、决策与有效决策)
时间是最有限也最有弹性的资源。人力资源具有“协调、整合、判断和想像”的能力,有它的特殊优势。大师德鲁克也着重写了这两种资源的使用原则。管理者要主动地按照事情的轻重缓急合理安排时间,而不是被时间安排。联系到我们的现实工作:理想状态下我们最好能主动地面对和管理一切工作事务,是人安排事情,不是事情推着人走。我们的销售管理活动要把工作中消耗的时间和处理的事项标列出来,同时持续地进行改进。比如市场与客户工作,我们绝不能被动地被所谓项目和机遇牵着鼻子走,要主动地设计规划客户管理工作,主动地开发市场,主动地维护客户。
关于人力资源的论述,也让人茅塞顿开。简言之 ,就是“用人所长”。无论是上司、同事、下属还是自己,要多运用大家的强项,互相补充,团队作战。书里面一个很妙的地方在于,在论述“如何发挥人的长处”之前的一个小章节,讲的是人际关系。互相尊重、讲求贡献是合理的人际关系的基石。有合适的人际关系,才有大家各展所长的环境和土壤。管理可以学会,却不可以教会。同样,一个人的发展和成长也只能通过自身的努力探索实践来完成。一个组织的成长、成功也要靠组织内部的精神磨砺才能实现。因此,我们要着重建设良好的人际关系,重视贡献,让每个人通过自己的努力来不断成长,促使我们的团队卓有成效。
关于资源的使用方法和原则:我们要通过决策来进行资源的有效配置,我理解的原则是:1、要事优先;2、决策要慎重:大胆假设、小心求证,举一反三。用最小的代价“边际条件”解决问题,解决的问题一定要考虑周全,具有普遍意义。我们日常的渠道管理工作中面临的问题一般都是具有普遍性的问题,如何集思广益地寻找到最合适的解决方法,是我们遇到的持续挑战。特别是在实际工作中做决定时只有一种声音的时候,一定要鼓励不同的意见。要慎重考虑决策所付出的代价和所冒的风险。要让决策成为行动,更要落实到个人的具体工作和责任,同时也要考虑到决策执行者的实际能力。
总之,《管理者》一书提供的思想和原则,将让人受益终生。平凡的一群人,一样可以做出不平凡的事。
另:不知道公司里面哪个高人安排阅读的《管理者》和《董明珠》,动机被德鲁克大师道破:“在中国迅速培养大批有道德和有效的管理者至关重要。”(见《管理者》序言一)。哪里不需要德才兼备的人呢?
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